Opleidingen & softwareOpleidingen & kwaliteitDashboard is internEchte case study
C95: Van losse e-mails naar automatische kwaliteitsinzichten voor rijopleidingen en Code 95-cursussen
C95 verzorgt rijopleidingen en Code 95-cursussen op meerdere locaties. Om de kwaliteit te bewaken, verzamelen zij na afloop feedback van deelnemers. Het bestaande proces was een eenvoudig formulier waarvan de resultaten per e-mail binnenkwamen. Iedere inzending moest handmatig worden geopend, beoordeeld en samengevat. Vergelijken tussen locaties, cursussen en instructeurs kostte daardoor veel tijd, en belangrijke signalen waren lastig snel te herkennen.
Klant / domeinC95Rijopleidingen en Code 95-cursussen
OpzetMaatwerk WordPress-pluginEnquête en intern dashboard
BereikMeerdere locatiesOnder meer Meppel en Staphorst
StatusEnquête openbaarDashboard intern, cijfers fictief
Centraal dashboard in WordPress. Cijfers zijn fictief.
De cijfers, locaties en aantallen in het dashboard zijn fictief. We tonen geen echte deelnemersdata, om de privacy van cursisten te beschermen.
Het traject
De uitdaging vs. de oplossing
Wat er eerst misging, en wat er nu in de software of op de site zit.
Voorheen
De uitdaging
C95 had behoefte aan meer dan een digitaal formulier. Feedback moest structureel bijdragen aan kwaliteitsverbetering, zonder dat iedere evaluatie handmatig verwerkt hoefde te worden.
- Resultaten kwamen per e-mail binnen en moesten één voor één worden geopend.
- Beoordelen, samenvatten en vergelijken tussen locaties, cursussen en instructeurs kostte veel tijd.
- Lage scores en aandachtspunten waren lastig snel te herkennen.
- Managementinformatie was niet actueel, omdat het werk bleef steken bij de inbox.
Resultaat
De oplossing
We bouwden een compleet evaluatiesysteem en een bijbehorende maatwerk WordPress-plugin. Deelnemers vullen na hun opleiding een enquête in. Zodra die verzonden is, start de automatische verwerking.
- Alle antwoorden worden gestructureerd opgeslagen en omgezet in meetbare scores.
- Gemiddelden per onderdeel worden automatisch berekend.
- Lage beoordelingen worden gecontroleerd en als aandachtspunt gemarkeerd.
- Iedere inzending krijgt een overzichtelijke samenvatting; het dashboard werkt direct bij.
Opbouw
Belangrijkste deliverables
Automatische verwerking, audits en samenvattingen
Centraal dashboard met filters en locatievergelijking
Export voor rapportage zonder handmatig overtypen
TransparantieOpenbaar te controleren
Wat u zelf kunt controleren
De enquête die deelnemers invullen staat openbaar op code95-cursussen.nl/enquete. Het dashboard is interne software in WordPress. De screenshots tonen die enquête en het dashboard. De cijfers in het dashboard zijn fictief, zodat echte deelnemersdata privé blijft. Ik claim geen “X% sneller” en geen echte aantallen inzendingen. Wat deze case beschrijft, is de keten: enquête in, gestructureerde opslag, automatische beoordeling, dashboard en export.
Herkenbare situatie?
Voor wie dit herkenbaar is
Opleiders, trainingsbureaus en multi-locatie dienstverleners die feedback per e-mail binnenkrijgen en die daarna in Excel of Word samenvatten. Hetzelfde patroon als een houthandel die orders uit mail haalt: het knelpunt is niet “we hebben geen formulier”, het knelpunt is de verwerking. Zie maatwerksoftware en AI: een koppeling of automatisering vanaf €2.000, een webapplicatie vanaf €5.000, vaste prijs na inventarisatie.
Koppeling of automatisering vanaf € 2.000
Webapplicatie vanaf € 5.000
Altijd een vaste prijs na inventarisatie. De broncode is van de klant.
Vraag een richtprijsMeer over deze case
Meer over deze case
Context
C95 verzorgt rijopleidingen en Code 95-nascholing, met onder meer aanbod in Meppel en Staphorst en cursussen op meerdere locaties. Kwaliteit bewaken betekent hier: na elke opleiding weten hoe instructeur, inhoud, toepasbaarheid, lesmateriaal, organisatie en locatie zijn beoordeeld. Dat lukte niet zolang iedere inzending een losse e-mail bleef. De enquête staat live op code95-cursussen.nl/enquete.
Iedere inzending wordt automatisch verwerkt
De plugin slaat antwoorden gestructureerd op, zet ze om in scores, berekent gemiddelden per onderdeel, controleert op lage beoordelingen, markeert aandachtspunten, maakt een samenvatting en werkt het centrale dashboard bij. Het team hoeft geen formulieren meer uit e-mails over te nemen of zelf berekeningen en vergelijkingen te maken.
Eén dashboard voor alle kwaliteitsinformatie
In het WordPress-dashboard ziet C95 hoe opleidingen worden beoordeeld. Resultaten zijn te filteren op periode, type enquête, cursus, locatie en instructeur. Het overzicht toont onder meer het aantal inzendingen, de gemiddelde totaalscore, scores per onderdeel, vergelijkingen tussen locaties, ontwikkeling ten opzichte van eerdere periodes, automatisch gesignaleerde aandachtspunten, individuele evaluaties en audits, plus export voor verdere rapportage. De screenshot hierboven gebruikt fictieve cijfers. Echte deelnemersdata publiceren we niet.
Het resultaat
Het oude proces stopte bij een e-mail. De nieuwe oplossing maakt van iedere inzending direct stuurinformatie. C95 heeft nu een gecentraliseerd evaluatieproces, actueel inzicht in opleidingskwaliteit, automatische audits en samenvattingen, snellere signalering van verbeterpunten, betere vergelijkingen tussen locaties en opleidingen, en minder terugkerend administratief werk. Het systeem is gebouwd om mee te groeien met extra locaties of cursussen.
Van feedback naar actie
Niet alleen het verzamelen van informatie is gedigitaliseerd. Ook de verwerking, beoordeling en rapportage lopen automatisch. Minder handwerk, sneller inzicht, meer tijd voor daadwerkelijke kwaliteitsverbetering. Dat is het verschil tussen een formulier en een proces.
Zoiets laten maken?
De aanpak uit deze case leveren wij als vaste dienst. Bekijk wat het inhoudt en wat het kost.
Volgende stap
Ook een handmatig proces automatiseren?
Bespreek wat een soortgelijk project voor uw situatie zou betekenen - scope, aanpak en verwachte resultaten.
Vrijblijvend adviesgesprekReactie binnen één werkdagGesprek in Wanneperveen of online