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C95: Von einzelnen E-Mails zu automatischen Qualitätseinblicken für Fahrausbildung und Code-95-Kurse

C95 bietet Fahrausbildungen und Code-95-Kurse an mehreren Standorten an. Nach jedem Kurs sammeln sie Feedback der Teilnehmer. Der bestehende Prozess war ein einfaches Formular, dessen Ergebnisse per E-Mail ankamen. Jede Einsendung musste von Hand geöffnet, bewertet und zusammengefasst werden. Vergleiche zwischen Standorten, Kursen und Instruktoren kosteten dadurch viel Zeit, und wichtige Signale waren schwer schnell zu erkennen.

Kunde / BereichC95Fahrausbildung und Code-95-Kurse

AufbauIndividuelles WordPress-PluginUmfrage und internes Dashboard

ReichweiteMehrere StandorteUnter anderem Meppel und Staphorst

StatusUmfrage öffentlichDashboard intern, Zahlen fiktiv

code95-cursussen.nl/enquete

Live

WordPress-Dashboard des C95-Evaluierungssystems mit Filtern, Standortvergleich und Scores. Die Zahlen sind fiktiv.

Zentrales Dashboard in WordPress. Die Zahlen sind fiktiv.

Die Zahlen, Standorte und Mengen im Dashboard sind fiktiv. Echte Teilnehmerdaten werden nicht gezeigt, um die Privatsphäre der Kursteilnehmer zu schützen.

Der Verlauf

Die Herausforderung vs. die Lösung

Was zuvor schiefging, und was jetzt in der Software oder auf der Site steckt.

Zuvor

Die Herausforderung

C95 brauchte mehr als ein digitales Formular. Feedback sollte die Qualität strukturiert verbessern, ohne dass jede Evaluierung von Hand verarbeitet werden musste.

Ergebnisse kamen per E-Mail und mussten einzeln geöffnet werden.
Bewerten, zusammenfassen und vergleichen zwischen Standorten, Kursen und Instruktoren kostete viel Zeit.
Niedrige Scores und Aufmerksamkeitspunkte waren schwer schnell zu erkennen.
Managementinformationen blieben unaktuell, weil die Arbeit im Posteingang stecken blieb.

Ergebnis

Die Lösung

Wir haben ein vollständiges Evaluierungssystem und ein passendes individuelles WordPress-Plugin gebaut. Teilnehmer füllen nach der Ausbildung eine Umfrage aus. Sobald sie absenden, startet die automatische Verarbeitung.

Alle Antworten werden strukturiert gespeichert und in messbare Scores überführt.
Durchschnitte je Thema werden automatisch berechnet.
Niedrige Bewertungen werden geprüft und als Aufmerksamkeitspunkt markiert.
Jede Einsendung erhält eine klare Zusammenfassung; das Dashboard aktualisiert sich sofort.

Aufbau

Wichtigste Deliverables

Deliverable 01

Teilnehmerumfrage mit Scores je Qualitätsthema

Deliverable 02

Automatische Verarbeitung, Audits und Zusammenfassungen

Deliverable 03

Zentrales Dashboard mit Filtern und Standortvergleich

Deliverable 04

Export für Berichte ohne Abtippen aus der E-Mail

TransparenzÖffentlich prüfbar

Was Sie selbst prüfen können

Die Umfrage, die Teilnehmer ausfüllen, ist öffentlich unter code95-cursussen.nl/enquete. Das Dashboard ist interne WordPress-Software. Die Screenshots zeigen diese Umfrage und das Dashboard. Die Zahlen im Dashboard sind fiktiv, damit echte Teilnehmerdaten privat bleiben. Ich behaupte kein „X % schneller“ und keine echten Einsendungszahlen. Diese Case beschreibt die Kette: Umfrage rein, strukturierte Speicherung, automatische Bewertung, Dashboard und Export.

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Kommt Ihnen das bekannt vor?

Für wen das wiedererkennbar ist

Schulungsanbieter und Dienstleister mit mehreren Standorten, die Feedback per E-Mail bekommen und es danach in Excel oder Word zusammenfassen. Dasselbe Muster wie ein Holzhandel, der Aufträge aus Mails holt: der Engpass ist nicht „wir haben kein Formular“, sondern die Verarbeitung. Siehe individuelle Software und KI: eine Schnittstelle oder Automatisierung ab €2.000, eine Webanwendung ab €5.000, Festpreis nach Bestandsaufnahme.

Prozessautomatisierung

Kopplung oder Automatisierung ab € 2.000

Individuelle Anwendung

Webanwendung ab € 5.000

Immer ein Festpreis nach Inventur. Der Quellcode gehört dem Kunden.

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Mehr zu dieser Case

Kontext

C95 bietet Fahrausbildungen und Code-95-Nachschulung an, unter anderem in Meppel und Staphorst, an mehreren Standorten. Qualität sichern heißt hier: nach jedem Kurs wissen, wie Instruktor, Inhalt, Anwendbarkeit, Lernmaterial, Organisation und Standort bewertet wurden. Das gelingt nicht, solange jede Einsendung eine einzelne E-Mail bleibt. Die Umfrage steht live unter code95-cursussen.nl/enquete.

Jede Einsendung wird automatisch verarbeitet

Das Plugin speichert Antworten strukturiert, wandelt sie in Scores um, berechnet Durchschnitte je Thema, prüft auf niedrige Bewertungen, markiert Aufmerksamkeitspunkte, schreibt eine Zusammenfassung und aktualisiert das zentrale Dashboard. Das Team muss keine Formulare mehr aus E-Mails übernehmen oder selbst rechnen und vergleichen.

Ein Dashboard für alle Qualitätsinformationen

Im WordPress-Dashboard sieht C95, wie Ausbildungen bewertet werden. Ergebnisse lassen sich nach Zeitraum, Umfragetyp, Kurs, Standort und Instruktor filtern. Die Übersicht zeigt unter anderem die Zahl der Einsendungen, den durchschnittlichen Gesamtscore, Scores je Thema, Standortvergleiche, die Entwicklung gegenüber früheren Perioden, automatisch erkannte Aufmerksamkeitspunkte, einzelne Evaluierungen und Audits sowie Export für weitere Berichte. Der Screenshot oben verwendet fiktive Zahlen. Echte Teilnehmerdaten veröffentlichen wir nicht.

Das Ergebnis

Der alte Prozess endete bei einer E-Mail. Die neue Lösung macht aus jeder Einsendung sofort Steuerungsinformation. C95 hat jetzt einen zentralen Evaluierungsprozess, aktuelle Einblicke in die Ausbildungsqualität, automatische Audits und Zusammenfassungen, schnellere Erkennung von Verbesserungen, bessere Vergleiche zwischen Standorten und Kursen und weniger wiederkehrende Verwaltungsarbeit. Das System ist so gebaut, dass es mit weiteren Standorten oder Kursen mitwachsen kann.

Von Feedback zu Handlung

Nicht nur das Sammeln von Informationen ist digitalisiert. Auch Verarbeitung, Bewertung und Bericht laufen automatisch. Weniger Handarbeit, schnellerer Einblick, mehr Zeit für echte Qualitätsverbesserung. Das ist der Unterschied zwischen einem Formular und einem Prozess.